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Questions générales courantes

Pourquoi Frenchiestore?

Frenchiestore est une marque bien connue, éthique, respectueuse de l'environnement et engagée dans un mouvement de l'industrie des animaux de compagnie vers la justice sociale, la conscience de la santé et une plus grande intégrité écologique. Nos produits sont toujours conçus pour la sécurité et la santé de votre chien.Bien que nos produits faits à la main soient spécialement conçus pour les besoins de taille et de santé uniques du bouledogue français, ils conviennent à de nombreuses autres races de chiens telles que les carlins, les Boston Terriers, les teckels, les bouledogues anglais et bien d'autres. Suite.

Où est votre entrepôt?

Nos entrepôts sont situés dans l'Ohio et en Pennsylvanie.

Votre entrepôt est-il ouvert au public?

Malheureusement, notre entrepôt n'est pas ouvert au public.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Puis-je être un influenceur pour Frenchiestore?

Oui, vous pouvez vous inscrire pour devenir un Affilié Frenchiestore ici.

Pour plus d'informations sur notre programme d'affiliation, consultez notre Page de réussite des affiliés.

Comment mon chien peut-il figurer sur les pages francophones et sur les réseaux sociaux?

Nous présentons des clients tout le temps portant notre marchandise. Pour avoir la chance d'être présenté sur nos réseaux sociaux, assurez-vous de nous suivre sur Instagram @Frenchiestore ou Facebook @Frenchiestorellc

Taguez-nous dans vos photos et hashtag #Frenchiestore

Comment puis-je vous contacter pour un soutien supplémentaire?

Écrivez-nous à Hello@Frenchiestore.com.

Commandes et retours

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée une fois qu'elle est passée?

Si vous avez passé votre commande avant 2 h (heure normale du Centre), elle sera expédiée le jour même. S'il a été placé après 2 heures, il sera expédié le jour ouvrable suivant. Nous ne traitons pas les commandes le week-end ou les jours fériés.

Comment saurai-je que ma commande a été expédiée?

Vous recevrez une notification par e-mail ou par texte (en fonction de ce que vous avez sélectionné lors de votre commande) avec votre numéro de suivi.

Combien coûte le transport international?

Les frais de livraison internationaux dépendent du poids de vos articles et de votre emplacement.

Devrai-je payer des taxes ou des frais si je vis en dehors des États-Unis? ?

Pour toutes les commandes expédiées vers l'état de l'Ohio, la taxe de vente sera appliquée au moment du paiement.

Pour toutes les commandes internationales, vous êtes soumis à des frais d'importation / droits de douane et / ou à la TVA ou à d'autres taxes locales supplémentaires qui ne sont pas reflétés dans la commande.

Ces frais ou taxes supplémentaires sont à la charge exclusive du client et peuvent être facturés au moment de la livraison.

J'ai passé une commande, mais j'ai commandé le mauvais article. Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Envoyez-nous un e-mail dès que possible, si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrions être en mesure d'apporter des modifications. Veuillez noter qu'en raison du risque de rupture de stock d'articles, le seul moyen de garantir que vous recevrez l'article souhaité est de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez et de renvoyer l'article incorrect.

J'ai passé une commande, mais l'article ne correspond pas, puis-je retourner mon article?

Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la réception de votre (vos) article (s). Veuillez vous assurer que votre retour est:

- Sans cheveux

- Sans odeur

- Non endommagé et

- Non taché

Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne répond pas aux normes ci-dessus et à l'arrivée, l'article sera donné à un refuge ou à un chien de sauvetage.

Veuillez nous contacter à Hello@Frenchiestore.com pour être éligible.

Exclusion - nous n'acceptons pas les retours d'articles fabriqués sur commande tels que sweats à capuche, chemises, leggings, couvertures, etc. L'article a été fait spécialement pour vous. Nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur ou les échanges de taille. Nous ne remplacerions un article qu'en cas de problème d'impression. Une preuve photographique doit nous être envoyée par e-mail.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous émettons un remboursement complet du ou des articles que vous avez achetés de la même manière que vous avez payé moins les frais d'expédition.

Que se passe-t-il si mon colis est volé après la livraison ?
Une fois votre colis livré à l'adresse que vous avez fournie, Frenchiestore n'est pas responsable de tout vol ou perte. Nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre livraison, de vous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis ou d'organiser des options de livraison sécurisées. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remplacement ou de remboursement pour les commandes confirmées comme livrées mais volées.